My complaint:

tickets en annuleringsverzekering geboekt.
Wegens zeer ernstige terminale ziekte van mijn zus moeten we annuleren.
Al weken bezig om duidelijkheid van WTC te krijgen over:
1. welke annulerinsverzekering we hebben (Europeesche kent er 2, hetgeen nergens bij WTC terug te vinden is)
2. Een polis te krijgen want die heeft de Europeesche nodig.
3. Mijn polisnummer te krijgen. Heb na veel op en neer geemail 2 verschillende polisnummers van WTC ontvangen.

Heb in de gegeven siruatie wel iets anders aan mijn hoofd dan dag in dag uit met WTC te mailen voor informatie die ik dan vervolgens niet krijg.

Desired solution:

POLIS!!
en een beetje service en menselijkheid