Offered solution:

Geachte heer van Daalen,

Zoals ik juist aan u heb medegedeeld per mail;
Uw klacht heeft betrekking op een reservering met vertrek 01-08-2009.
Bijna 2 jaar na dato.
De reden was dat u voor een langere periode verbleef in het buitenland.

Klachten nemen wij schriftelijk in behandeling, binnen een termijn van 15 dagen.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

World Ticket Center

Zoals ik u