My complaint:

WTC heeft een fout gemaakt en erkent dit. Een oplossing of excuses wordt echter niet geboden. Daarnaast worden klachten online zonder overleg weer gesloten. Een beetje slap.
In het Eindhovens Dagblad van 14 september 2013 is een volledige pagina geschreven over reisorganisaties die fouten maken waardoor klanten vertraging oplopen. Gesteld wordt dat hiervoor een fatsoenlijke compensatie geboden moet worden. Het gaat hier om een reis van bijna 6.000km en een verblijf van slechts 1 weekend. Door een fout van WTC kon de geboekte vlucht (rechtstreeks naar het Westen) niet gebruikt worden maar werd er uren later een alternatief met tussenlanding in het Zuiden geboden. Fijn zo’n weekend weg.

Desired solution:

zie bijgaand artikel.