My complaint:

Bestelde tickets voor FC Barcelona zijn niet geleverd. Stonden we daar met onze kids die stonden te popelen om binnen te komen!
Bij terugkomst is kostprijs tickets vergoed door Worldticketshop echter niet de transactiekosten (totaal 160,-!!). Zonder enige uitleg of toelichting waar het mis is gegaan. Wel heel makkelijk verdiend!
Tip: onze rechtsbijstandverzekering heeft ons deze 160,- vergoed omdat zij een geding tegen WTS een grote kans van slagen geven; ookal staat het in hun garantievoorwaarden, het is niet rechtsgeldig!
Wees dus gewaarschuwd als je bij WTS koopt!

Desired solution:

Een complete vergoeding inclusief transactiekosten. En een uitleg waaruit blijkt dat zij voldoende inspanning hebben geleverd om de tickets tijdig te leveren.