My complaint:

Ik heb een aantal weken geleden een reis geboekt met Groupon, naar Rome. Over precies een week, donderdag 15 december is onze vertrekdatum, maar tot nu toe hebben we nog steeds niks van reisinformatie, bevestiging, reisplannen of tickets ontvangen. De reis is ook al betaald. We zouden heel graag wat informatie krijgen en hebben al meerdere malen naar wow travel gebeld. Elke keer werd mij beloofd dat ik teruggebeld of gemaild zou worden, maar tot op heden hebben we nog geen reactie gekregen!!

Desired solution:

Zo snel mogelijk maar uiterlijk eind deze week al onze reisinformatie én tickets ontvangen!!