My complaint:

Zijn net terug van een citytrip naar ROME, geboekt via GROUPON bij WOW TRAVEL.
In de aankondiging stond een reis naar Rome aangeboden in Hotel ALBANI of GELIJKWAARDIG.
Het gelijkwaardig hotel dat wij kregen: “Rouge et Noir ” is zeker niet vergelijkbaar met hotel Albani (zie beoordelingen op Booking com en Tripadviser): Rouge et noir 6,4 ; Albani 8.
Het is echt de moeite om de beoordelingen van hotel “Rouge et Noir” te lezen.

WOW TRavel biedt op GROUPON met opzet een beter hotel aan zonder ooit de bedoeling te hebben dit hotel daadwerkelijk te geven. Wij, en onze medereizigers zouden zeker niet ingetekend hebben mocht dit hotel (Rouge et Noir) aangeboden geweest zijn op GROUPON. Wij voelen ons bedrogen!!!!
De informatie op GROUPON bij de aanbieding van deze citytrip is dus onjuist, gezien de twee hotels zeker niet gelijkwaardig zijn. Het hotel Rouge et Noir is verafgelegen van het centrum (de verbinding naar het centrum is zeer slecht) en ligt op een stijle heuvel en is moeilijk bereikbaar.

Desired solution:

Het onheil is geschied.