My complaint:

We hebben begin december een aanvraag algemene tegemoetkoming Wtcg 2011 verzonden naar het CAK. Hiervan ook een bevestigingsbrief ontvangen dat we begin Februari 2013 uitsluitsel moeten ontvangen. Echter is het nu 5 Mei 2013 en hebben we nog steeds geen uitsluitsel!! Reeds diverse keren ook gebeld en daar krijg je elke keer de reactie uw aanvraag zal met spoed worden behandeld, onze excuses…maar tot op heden is de aanvraag nu nog steeds niet in behandeling genomen. Loze beloftes dus…En dit alles ook nog in relatie tot dat we elk jaar de tegemoetkoming automatisch hebben ontvangen, er niets veranderd is in de situatie en nu opeens moeten we een aanvraag indienen..die maar niet in behandeling genomen wordt.

Desired solution:

Binnen 1 week ingaande vanaf 6 mei 2013 uitsluitsel over de aanvraag