My complaint:

Op 6 december 2012 bestelde ik bij WTW koning filters wtwfilters, toen ze na een week nog niet geleverd waren nam ik kontakt op, er werd mij toen gezegd dat er wat problemen waren met de levering , maar dat ze geleverd zouden worden, weer ruim een week gewacht en nog steeds niets geleverd, weer kontakt gehad en gevraagd indien ze niet geleverd konden worden dat ik dan mijn geld, €25, teruggestort wilde hebben op mijn rekening
Ik kreeg bericht dat ze het geld terug zouden storten, half januari 2013 nog niets ontvangen, daarna drie keer tel kontakt gehad met Wim Rozendaal, steeds beloofd dat het geld teruggestort zou worden, afgelopen maandag 4 februari,weer gebeld, er werd gezegd dat ze het geld naar mijn rekening hadden overgemaakt, nu is het donderdag 7 februari,maar nog steeds geen geld ontvangen

Desired solution:

Dat ik de door mij betaalde € 25 terug krijg