My complaint:

we hadden 26-11-2013 tot 29-11-2013 geboekt bij wunderland kalkar.waarvan wij nog niet een nacht van hebben geslapen.
door dat er een beveiliger met een zeer kort lontje begon te slaan terwijl er niks aan de hand was toen wij uit de hotel bar liepen met een ander stel.
we zij naar de receptie gelopen en hebben daar gevraagd de politie te bellen. toen de politie kwam liepen ze meteen door naar het personeel en lieten ons links liggen.daarna konden wij pas ons verhaal doen wij hebben aangiften gedaan samen met dat andere stel. daarna moesten wij het hotel verlaten waarna wij ons geld terug vroegen dat weigerde ze.

Desired solution:

geld terug of in ieder geval een groot gedeelte