My complaint:

Op 13 augustus heb ik een bestelling geplaatst en deze direct betaald. na het ontvangen van een orderbevestiging bleef het angstvallig stil. Nu, anderhalve maand later heb ik nog niet mijn producten nog mijn geld terug. Reacties op mijn mailtjes blijven uit. Dit riekt naar ware oplichterij

Desired solution:

Ik wil direct mijn geld terug. Ik heb er geen vertrouwen meer in dat zij überhaupt de bestelde producten nog gaan leveren