My complaint:

Ik heb op 15 augustus een bestelling geplaatst bij www.babeloe.nl en op dezelfde dag betaald.
Op 23 augustus heb ik gemaild, met de vraag wanneer ik de bestelling zou ontvangen. Ze mailden terug dat het die week verzonden zou worden.
Op 29 augustus heb ik nog eens gemaild dat ik nog steeds niks ontvangen had en daarop kreeg ik geen reactie.
Dus na de vakantie, op 9 sept. nog eens gemaild. Daarop kreeg ik reactie dat het op 25 augustus verzonden zou zijn en ik contact met post.nl moest opnemen. Ik heb vervolgens zelf moeten vragen naar de 3Scode, die ik de maandag erop in de mail ontving. Echter is met deze code het pakket niet te traceren (de code klopt niet/is niet bekend bij post.nl), ik heb telefonisch en via Twitter contact gehad met post.nl.

Babeloe wil (kan??) echter mij het verzendbewijs niet sturen en geeft aan dat de fout bij post.nl ligt en zij geen enkele verantwoordelijkheid meer dragen als ze het pakket afgeleverd hebben bij post.nl. Maar…. is het wel afgeleverd bij post.nl? En bovendien, is het niet zo dat ze volgens de wet koop op afstand wel degelijk aansprakelijk zijn?
Zonder dat verzendbewijs kan ik ook geen fout bij post.nl aantonen natuurlijk.

Desired solution:

Vergoeding van het betaalde bedrag (dus aankoopbedrag + verzendkosten!). Of alsnog levering van alle bestelde producten binnen 2 weken.