My complaint:

Namens mijn dochter heb ik bij www.beatsbykopen een tablet besteld en geleverd gekregen maar deze was stuk. Na dit verschillende keren per mail en telefonisch gemeld te hebben en gedreigt te hebben met een klacht, kreeg ik een mailtje dat ik hem retour mocht sturen en dan een nieuwe zou ontvangen. De tablet heb ik retourgestuurd maar vervolgens bleef het stil. Geen nieuwe tablet en geen geld retour. Mijn dochter is hierover erg teleurgesteld.

Desired solution:

Geld terug incl gemaakte extra onkosten (€6,95 portokosten)