My complaint:

Ik heb op dinsdagmiddag 11 december ongeveer 16.30uur mee gedaan op de www.biednumee.nl site aan een veiling voor een ipad2. Op € 0.21 komt er te staan dat de veiling gecontroleerd word en een paar seconde later Wuppie ( dat is mijn begruikersnaam) U heeft gewonnen. Ga naar mijn gewonnen veilingen en volg de procedure etc etc . Na dat bij mij het besef gekomen is dat ik heb gewonnen en mijn zoon op de hoogte heb gebracht, kijken we op de site hoe het een en ander in zijn werk gaat. Als we terug gaan naar de veiling blijkt deze weer door te lopen ?????? We snappen er niets van. Verontwaardigd, verward. Als ik later in mijn inbox kijk van het account waar ik op speel staan 2 mailtjes van de veiling. In een staat dat er een technische storing was etc etc en in de andere staat idd U heeft gewonnen in de mail, ga naar de link , betaal etc etc .Maar de link werkt niet meer !!!
Als ik via de mail, want andere mogelijkheden kan ik niet achterhalen, contact opneem blijkt volgens hun zeggen dat er een update was buiten hun systeem ? en buiten hun weten ? om ??? Een raar verhaal voor mij, maar als het een update is geweest , dan is het geen technische storing maar een bewuste keuze. En volgens mij mag je dan verhaal halen bij de gene die de update uitvoerd ? Kortom na wat heen en weer gemail hoor ik niets meer. Ik heb gisteren 13 december laten weten dat als ik niets zou horen het vandaag uit handen zou geven. Gisterochtend rond 10.30 uur gemaild en zag vanochtend dat er een mail is verstuurd rond 21.30 gisteravond . Daar in verwijst het bedrijf naar de algemene voorwaarden waar ik voor zou hebben getekend ! Dat snap ik WANT die zijn 12 december gewijzigd , waar ik een hele rare smaak van in mijn mond krijg.
Ik heb de mail dat ik heb gewonnen, ik heb een mail waarin staat dat het een fout( je ) was dat ik de mail heb gekregen. En in een mail dat het gaat om een update ( wat in mijn beleving geen technische storing is ). Ik denk dat ze de voorwaarden nu zo aangepast hebben dat ze hier onder uit willen komen, maar ik denk recht te hebben op de aankoop van de ipad 2 zoals aangeboden voor de € 0.21 waar de veiling op stopte en wil ik hun de 10 biedpunten die ze als compensatie hebben gegeven terug betalen. Omdat ik verontwaardigd en boos was ben ik met een aantal van die punten gaan spelen .
Maar ik ga niet accoord met dit hele verhaal wat volgens mij in elkaar geknutseld is .Na de aanpassing van de voorwaarden gingen helemaal me haren overeind staan. Zo’n bedrijf kan dus alles op een technische storing gooien ? Graag jullie advies / hulp. Ik heb al het mail verkeer bijgevoegd

Desired solution:

De aanschaf van de ipad2 zoals aangeboden voor de € 0.21 cent waar de veiling op stopte !