My complaint:

2oktober een beanie besteld bij de webshop. Dit is een pre-order en zou tussen 7-10 werkdagen geleverd worden. Na die tijd niks vernomen dus besloot ik een mailtje te sturen (nooit beantwoord) Vervolgens een bericht gestuurd via facebook over mijn bestelling. Dagen erna een bericht ontvangen (16 oktober) dat de leverancier vertraging had opgelopen en dat het einde van de week binnen zou zijn. Prima heb ik gezegd, kan gebeuren. Vandaag is het 21 oktober en heb ik nog steeds niks gehoord verder hoe of wat. Inmiddels is het 19 dagen geleden en ben ik het wachten beu. Op de website beweren ze elke dag van 9:00 tot 23:00 bereikbaar te zijn via facebook, je mail zsm te beantwoorden (24uur) ik vind het ook erg vervelend dat ik continu heb moeten vragen waar mijn bestelling blijft. Hoe moeilijk is het om een mail te sturen naar je klanten waarin staat dat er vertraging is. Ik wacht nog steeds af maar het heeft mij lang genoeg geduurd. Ik wil mijn bestelling graag binnen een week of mijn geld terug.
Bestel nooit bij deze webshop erg slechte service! ! !

Desired solution:

Geld terug of binnen een week mijn bestelling alsnog leveren