My complaint:

Mijn klacht is dat ik online dartpijlen heb gekocht waarvan er bij 1 van de darts een punt is afgebroken. Dat was voor mij reden om dartpijlen terug te sturen. Nu beweren zij dat er 2 darts door hun geleverd zijn en dat de 3e dart een gebruikte is. Ik weet 100% zeker dat ik product heb ontvangen zoals ik het geretourneerd heb. Zij beweren in feite dus dat ik hun oplicht. Hier ben ik het mee oneens ze wilde mij te gemoed komen als ik 15 euro zou overmaken dan zouden zij de defecte dart vervangen voor een nieuwe. Maar ik ga niet betalen voor iets waar ik geen schuld aan heb

Desired solution:

Dat ik een nieuwe set dartpijlen ontvang