My complaint:

Ik had op franjebikini.nl 3 bikini’s besteld in verschillende kleuren. Ik wou in het echt zien hoe ze eruit zagen en hoe ze me stonden.
Ik had besloten om er 2 te houden en 1 terug te sturen. Toen ik op de website het adres wou zoeken, voor te retouren, kon ik geen één contactgegevens vinden. Alleen het kamervankoophandel nummer. Ik heb het telefoonnummer achterhaald van het des betreffende kamervankoophandelnummer. Ik heb de voicemail in gesproken, maar nooit een reactie terug gehad.
Nu heb ik mijn bikini dus niet meer op tijd kunnen terug sturen, en kan ik dus geen geld meer terug krijgen.

Op de site heb je de mogelijkheid om een contactformulier in te vullen, dit heb ik 4 keer (netjes) gedaan en nooit een reactie terug te gehad. Dus ik zit nog steeds met een bikini thuis die ik niet wil en waar ik mijn geld voor terug wil (24.95 per stuk, betaald via ideal)

Maar een paar dagen later lagen er weer 3 bikinis op de deurmat die ik niet besteld had en waarvoor ik ook niet betaald heb. Ik heb dus ook niet de mogelijkheid om deze eerlijk terug te sturen.

Desired solution:

Ik ben tevreden met de oplossing dat ik 4 bikinis terug kan sturen en dat ik voor 1 bikini mijn geld terug krijg.
En ik wil ook graag een verklaring waarom er geen contactgevens op de website staan.