My complaint:
Bij OMBOUWSERVICE via de webwinkel een ps3key besteld en direct betaald. Betaling was ontvangen ik kreeg hiervan een bevestiging. Verkoper M. vd P. zegt produkt opgestuurd te hebben, maar wij hebben niets ontvangen. Verkoper hiervan op de hoogte gesteld deze zegt dat, daar wij gekozen hebben voor een onverzekerde verzending, wij nu pech hebben. Wij hebben de verkoper gewezen op het BurgerWetboek deel 7 artikel 11, maar hij geeft aan hier niets mee van doen te hebben. Wij hebben de verkoper ingebreke gesteld en ons geld terug geëist. Als enige reactie kregen wij dat hij hier niets mee doet..
Ik vind dit schandelijk. Wie verkoopt via internet moet op de hoogte zijn van de geldende, wettelijke regels. Verkoper verschuilt zich achter zijn Algemene Voorwaarden, maar verkoper dient wel wettelijk te bewijzen dat hij het pakket verzonden heeft. Ondanks dat wij gekozen hebben voor een onverzekerde verzending.
Natuurlijk hebben verschillende consumenten ook goede ervaringen met dit bedrijf (volgens de reacties op zijn gastenboek), maar de eigenaar dient ook goed om te gaan met de mindere en dat verzuimd hij.
Gewenste oplossing
Geld retour. Ik wil van de gehele koop af.
