My complaint:

Begin oktober een mapje besteld voor het opbergen van mijn beveiligingspas. Na 2 weken maar eens even gemaild om te vragen waar de bestelling bleef. Zou opgestuurd worden. Na 3 dagen nog niets ontvangen. Weer een mail gezonden, bestelling wordt verzonden. Eindelijk ontvangen maar wat schets mijn verbazing. Mapje zeer slecht genaaid dicht tegen de kant waardoor het al los laat en beveiligingsembleem zit los. Mail gezonden met vraag of nieuw of geld terug.
Heb nu al 4 dagen lang iedere dag een mail gezonden, maar tot op heden geen reactie.
Ik bestel nooit meer wat bij dit bedrijf.

Desired solution:

Nieuwe map of geld terug.