My complaint:

Al een aantal keren heb ik via de site mij afgemeld voor de nieuwsbrief. De beloofde email met de afmeldingslink komt echter nooit. Op mijn verzoek per email om mij uit te schrijven voor de nieuwsbrief wordt ook niet gereageerd.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik geen nieuwsbrieven meer ontvang!