My complaint:

Twee dagen lang geprobeerd bestelling door te sturen vanaf verschillende computers. Steeds treedt ‘onverwachte fout’ op, helaas zonder nadere specificatie.
Vanuit klantenservice wordt alleen de mogelijkheid aangeboden de bestelling incl. creditcardgegevens te mailen.

Desired solution:

Andere betalingswijze bijv. per eenmalige machtiging.