My complaint:

Ik heb het horloge 4 weken geleden retour gestuurd omdat het kapot binnen kwam en nog steeds niks terug.

Ik ben nu aan het proberen om contact op te nemen via email maar er komt weinig van terug ik ben er nu al een week mee bezig.

Werd mij gezegd dat er binnen 3 weken een nieuwe zou komen.

Desired solution:

Een nieuwe horloge.