My complaint:

Het artikel dat ik retour wil zenden wordt maar niet opgehaald en inmiddels is de klantenservice ook niet meer bereikbaar. Verzendkosten zijn gratis maar het kost me nu al een godsvermogen om steeds te moeten bellen naar hun 0900-nummer. Dit was de eerste en de laatste keer dat ik iets besteld heb.

Desired solution:

Artikel dient opgehaald te worden en mijn geld dient teruggestort te worden.