My complaint:

Heb een s.oliver silicone horloge bestelt komt kapot binnen.

Ik bel de service lijn op heb 15 min aan de telefoon gehangen voor dat ik iemand aan de telefoon kreeg die me vervolgens vertelt dat ik maar een E-mail moet sturen.

Vervolgens heeft me vriendin nog eens gebeld en die kreeg te horen dat ze het retour moest op sturen logisch natuurlijk en dan zullen hun het wel maken.

Ik wil geen gemaakte ik wil gewoon een nieuwe en dat het 3 weken duurt vind ik belachelijk.

Mijn spullen uit China werden nog sneller verwerkt en dat te bedenken dat Duitsland onze buren zijn want daar staat het hoofd gebouw.

Desired solution:

Nieuwe horloge op gestuurd krijgen zo dat ik hem nog wel op tijd kan in pakken voor de jarige jop.

En een service lijn die niet geld kost de horloge was al duur genoeg.