My complaint:

Omschrijving klacht

Vorig jaar kocht ik twee tickets voor het concert van Madonna in Werchter. Toen ik op Google zocht leek het of ik die officieel kon kopen bij TicketForSale. Niets op hun site wijst er op dat zij niet gemachtigd zijn om tickets te verkopen voor de concerten die zij aanbieden.

Maar niets is minder waar. TicketForSale koopt via paritculieren tickets in die op naam staan en niet mogen worden doorverkocht. Deze tickets worden door de organisator (in dit geval teleticketservice) geanuleerd wanneer blijkt dat ze worden doorverkocht.

Dit wil zeggen dat je een waardeloos tikket hebt gekocht. Niet fijn om ter plaatse te ontdekken.

Verder houden ze zich niet aan de ticket garantie in hun algemene voorwaarden:

\” Indien de tickets u geen toegang verschaffen tot het event omdat deze bij de entree ongeldig blijken te zijn, betaalt Ticketforsale het volledige bedrag aan u terug\”

Ze hebben mij een jaar aan het lijntje gehouden met het bericht dat ze mij zouden terug betalen maar uiteindelijk betalen ze geen cent terug.

Daarnaast zijn de prijzen van TicketForSale veel duurder dan als je ze rechtstreeks bij de organisator zou kopen. Ik heb per ticket 185 euro betaald in plaats van de 80 euro vermeld op het ticket. En dat op het moment dat er nog tickets beschikbaar waren. Spijtig genoeg is dat bij de aankoop niet duidelijk.

Denk dus twee maal na voor je tickets koopt bij TicketForSale.

Gewenste oplossing

Terugbetaling zoals beloofd op de site, en in hun vele emails.