My complaint:

In de maand december 2012 en de nieuwste IPad met toebehoren gekocht. Onder andere met een Bamboo aanwijspen. Mooi ding! Ook nog een cursus erbij gekocht zodat het wat sneller gaat met de de Ipad. De cursus op zich werd prima gegeven. Alleen weer de organisatie erom heen. SCHANDALIG. Duidelijk werd door een medewerker aangegeven dat de cursus voortaan in het nieuwe jaar op zaterdag om 10:00 uur werd gegeven in plaats van om 11:00 uur. Dat 2 dagen ervoor nog eens nagevraagd omdat ik in een foldertje nog steeds 11:00 uur zag staan. Toen kreeg ik vrijdags een mailtje dat ik voor zaterdag om 14:00 uur stond ingepland voor een MAC cursus? Hoezo Mac cursus? We stonden toch ingepland voor een IPad cursus!!! Direct gebeld. Oh, dan is er iets fout gegaan. Nee, dan moest ik maar Zaterdag maar om 11:00 uur komen!! Hoezo om 11:00 uur? De cursus werd toch om 10:00 uur gegeven? Nee deze nog niet de volgende wel!! Boos geworden en gezegd dat ik terug gebeld wilde worden door de cursusleider. Werd na heel veel aandringen gedaan. Nee, helaas deze cursus ging nog om 11:00 uur van start. Konden die helaas niet meer aanpassen. Deze week problemen met het RUBBERDOPJE van de Bamboo pen gehad. Was na EEN maand reeds stuk. Even op Internet gekeken en het bleek dat heel veel gebruikers ook dit probleem hadden. Sommigen zelfs na 3 dagen!!! Ik terug naar de winkel. Nee, konden niets doen. Was nu eenmaal aan slijtage onderhevig!!! Moest ik maar een paar nieuwe dopjes kopen voor rond de 11,00€. De chef (nou ja de chef) erbij laten roepen. Uiteindelijk kreeg ik 50% korting!!!

Het mooie van het hele systeem bij Xando is dat je gewoon ALLES maar dan ook ALLES VOORUIT dient te betalen. Toen ik december de IPad ging kopen met diverse accessoires en het bleek dat de IPad niet voorradig was diende ik wel ALLES af te rekenen (meer dan 960,00€) de IPad zou dan de volgende week geleverd worden!!! Dit natuurlijk niet gedaan gewoon de winkel uitgelopen. Ik heb toen ZELF naar een ander filiaal van Xando gebeld. (hele vriendelijk mevrouw aan de lijn, bijzonder klantgericht!!) Daar bleek de IPad WEL VOORRADIG te zijn. Zouden hem opsturen naar Nijmegen kon 3 dagen duren dan was ie er. Zaterdags weer naar Xando Nijmegen gegaan. Gevraagd waar de IPad bleef. Oh, ja die is gisteren van een ander filiaal binnengekomen. Nog geen tijd gehad om mij te bellen!!!. Wel even aangegevn dat IK degene ben die ervoor heeft gezorgd dat dat ding in Nijmegen terecht is gekomen. Reactie: ja had de verkoper moeten doen!!! Al met al: Mensen loop met een grote boog om XANDO heen. Ook voor de na service kun je beter naar een andere zaak gaan (Dixons) hebben hetzelfde assortiment en je wordt daar vriendelijk behandeld.

Desired solution:

Dat iedereen in Nijmegen XANDO links laat liggen, Het zijn gewoon ordinaire \'dozen schuivers\'. Niks geen klachtgerichtheid. Niks geen na service. En dan die verkopertjes. Wat een lulletjes zijn het allemaal. En dat in deze tijd!!!