Complaint: xbox 360 accessoires weg (€160!!!!)

user-17721 on 07 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had op internet een xbox 360 Elite besteld met de volgende accessoires:
-20Gb harde schijf
-2 controllers
-wifi adaptor
-afstandsbediening
-extra koeler
-3 spellen
– HDMI/AV kabel
-draadloos headset+oplaadkabel

De gene die het heeft verzend deed dit via TNT Potst. Bij mij aangekomen waren er allemaal spullen uitgehaald/kapot:
miste 2 spellen (bij elkaar €70),
20Gb hardeschijf(€30),
de wifi adaptor was doorgesneden(€60)

De totale scade bedraagt dus 160 euro, hierop krijg ik geen normale reactie van TNT. Ze hebben het dan over een “onderzoek” en spreken de bezorgen wel even aan… Hier heb ik dus helemaal niets aan en hier krijg ik me spullen niet van terug. Waarschijnlijk loopt er nu een TNT medewerker rond met mijn spullen!

Gewenste oplossing

Als ik me schade vergoed krijg.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste pholivian, Ik begrijp dat het een behoorlijke domper is om een zending in deze staat te ontvangen. Echter heeft de afzender (als opdrachtgever) besloten de zending onverzekerd te versturen. Daarbij komt ook dat je een zending mag weigeren, als de verpakking zichtbaar is beschadigd/geopend. De opdrachtgever is degene die aanspraak kan maken op een eventuele vergoeding, wanneer daar recht op zou zijn. Afspraken gemaakt tussen jou en de afzender, met betrekking tot betaling en verzending, staan los van TNT Post. Kort gezegd kan ik hierin niets voor je betekenen. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geen oplossing mogelijk vanuit TNT voor de geadresseerde. De afzender is de opdrachtgever en heeft gekozen voor een onverzekerde zending. Francis TNT Post Klantenservice

All complaints of