My complaint:

Ik wilde vandaag bij uw filiaal in Brunssum diverse artikelen afrekenen t.w.v. 71,65 en dit bleek niet mogelijk daar ik met 100 euro wilde betalen.
Na een gesprek met de filiaalleidster mvr Schellings bleek dit het beleid van Xenos te zijn. Voor de veiligheid van de medewerkers. Sorry maar dat is nonsens. Of ik nu met 2 briefjes van 50 betaal of een van 100 het blijft hetzelfde bedrag. Als ik nu 2 euro wilde afrekenen. Dan snap ik het. Niet genoeg wisselgeld etc. Maar als ik toch 70 euro af moet rekenen. Het resultaat was dus dat ik alles heb moeten laten staan. Ik vind dit niet klantvriendelijk en was best een beetje geïrriteerd. Dit heeft niet te maken met het beschermen van uw medewerkers maar met het dwingen gebruik te maken van het elektronisch betalen.

Desired solution:

Ik zou het niet weten, maar 100 euro is een wettig betaalmiddel. Ik denk dat als iemand een groot bedrag wil afrekenen dit ook mogelijk dient te zijn met grote coupures. Misschien een idee om betere scanapparatuur aan te schaffen?