My complaint:

Ik heb 2 dagen geleden 1 mini prullenbak gekocht bij de xenos in den haag centrum en pas bij thuis aan komst heb ik rustig mijn bon nagekeken en bleek dat de kassamedewerker perongeluk 2keer mini prullenbak had gescand, in plaats van 1 keer scannen. En vandaag ben ik naar de xenos gegaan om te zeggen dat er een artikel dubbel is gescand en graag mijn geld terug wil hebben. Heeft de bedrijfsleider van de xenos mij verteld dat tie helaas niets terug kan geven wegens dat ik 2 dagen te laat ben gekomen en het mijn fout was ik had de bon in de winkel moeten na kijken:-/ ik zei dit heb ik nog nooit meegemaakt ik zei: ik heb nu 1 prullenbak thuis en in de bon staat 2 prullenbak dus ik heb iets betaald die ik niet heb.. Hij zei : ja sorry ik kan je verder niet helpen. Ik zei : ik wel de baas spreken hij zei: dat ben ik en verder ga ik niet met je in discussie doei mevrouw :-s ik was zo geschokeerd ff serieus niet normaal dus heb ik tegen hem gezegd dat ik een klacht ga indienen zei hij : ga je gang ik zei wat is je naam hij zei hoef je niet te weten ik ben de filiaalmenager meer hoef je niet te weten:-/ ik kom die winkel nooit meer in! Ben zo boos geworden hoe ik ben behand en met geen oplossing winkel uitgegaan.

Desired solution:

Mijn het geld terug geven die ik dubbel heb betaald. Of een prullen bak geven