My complaint:

2 weken geleden ben ik bij de Xenos in Lelystad geweest voor een witte houten kerstboom, welke in de folder stond.
Vervolgens bleek deze uitverkocht te zijn, maar er zouden er nog 2 vanuit Duitsland geleverd worden op maandag 25 November, waarvan er dan 1 voor mij zou zijn. Ik kreeg een briefje mee waar het op stond. Die maandag word ik gebeld met de mededeling;’sorry we hebben ze niet meer, ik krijg er volgende week maandag nog 2 binnen en die zijn al vergeven’.Waarop ik antwoord; ‘daarvan zou ik er 1 krijgen’. O ja, antwoorde de meneer, ik heb de briefjes door elkaar gehaald, het klopt iidd dat ik er U 1 beloofd heb, ze komen alleen niet vandaag, maar volgende week binnen.
Prima dacht ik. Tot ik vandaag gebeld word; ‘we hebben maar 1 witte binnen gekregen, helaas voor U, wij kunnen er verder ook niks aan doen.
Moet zeggen dat ik dit wel erg kort door de bocht vind. Er word geen moeite gedaan, niets. Heb ook het gevoel dat de 2de witte boom aan een ander is vergeven, maar goed dat weet ik niet zeker.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat er nog ergens een witte houten kerstboom vandaan gehaald word. Ik heb op zaterdag 21 November deze besteld en dat is meer dan een maand voor de kerst, het kan toch niet zo zijn dat er in heel Nederland geen 1 meer is?
Ik hoop dat ik snel een reactie zal krijgen.