My complaint:

Goedendag, ik heb laatst een pak cupcakes gekocht framboos-vanille!
Tot mijn verbazing zaten er geen bakvormpjes in de verpakking! Terwijl dit wel duidelijk op de Verpakking staat! Erg jammer, want mijn dochter wilde dit geven op school!

Desired solution:

Een nieuw pak! Met bakvormpjes!