My complaint:

Omschrijving klacht

afgelopen zaterdag ben ik verwond geraakt in de xenos winkel in Haarlem. Oorzaak was een rasp die niet goed in het vak lag. In de drukte viel dit niet op en is mijn onderbeen opengehaald. Eén van de medewerkers heeft mijn wond schoon gemaakt en een tijdelijk drukverband gegeven. Ik ben toen echt fantastisch gehopen. De wond was echter zo groot dat deze moest worden gehecht. Het zal een raar litteken worden want er mist een reepje uit mijn onderbeen waardoor de wond niet is te sluiten dmv de hechtingen. Ik heb zaterdag 3 uur in het ziekenhuis gezeten op de spoedeisende hulp, mijn hele middag en al mijn plannen overhoop. Ik heb oppas moeten regelen voor de kinderen, kon niet met ze eten, en vervolgens ben ik inmiddels bijna 10 euro aan verband kwijt want ik loop nog steeds met eenlekkende wond. Vandaag ben ik weer bij de Xenos geweest om alsnog mijn inkopen te doen. ik heb aan de kassa gevraagd of ik mijn verband kon declareren. de rectie was dat dat naturlijk niet kon; een klant ad de rasp niet goed terug gelegd, Xenos kon er niets aan doen. Ik wil Xenos helemaal niet aansprakelijk stellen of ergens de schuld van geven; ik begrijp heel goed dat zoietts kan gebeuren. De dame aan de kassa was dezelfde die me zaterdag had geholpen, erg aardig, maar dit vind ik toch wel erg makkelijk en niet erg klantvriendelijk. De dekamarkt gaf iemand die uitgleed over een druif haar boodschappen kado. dat vraag ik niet. Ik vraag slechts een vergoeding van de door mij gemaakt onkosten.

Gewenste oplossing

onkosten vergoeding en en excuus