My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb kaarsen gekocht die in elkaar zakten nadat ik ze had aangestoken. Bij kaarsen van een ander bedrijf gebeurde dit niet. Hierop stuurde ik 12 januari 2010 een klachtenmail naar Xenos. Toen ik na meer dan een week nog niets had gehoord (zelfs geen ontvangstbevestiging), besloot ik een herinneringsmail te sturen. Hierop reageerde Xenos dat zij hadden besloten niet te reageren op mijn klachtenmail.

Gewenste oplossing

Absoluut niet. Opmerkelijk dat Xenos zomaar een klacht negeert.