My complaint:

Wij hebben 8 weken geleden een rvs zeeppompje van € 5.99 gekocht en na 5 weken in gebruik genomen in onze nieuwe keuken. Na 1.5 week was het pompje (gevuld met zeep) van binnenuit doorgeroest en dus lek. Aangezien het om een klein bedrag gaat hebben we de bon niet bewaard, maar we zijn wel op 19/6 teruggegaan naar de vestiging in Tiel met de vraag of we ook zonder bon nog ergens recht op hebben. Niet dus, aangezien we de bon niet meer hadden, maar het pompje \”wordt wel opgestuurd\” naar de fabrikant (ja, vast wel ergens in China). Pompje dus maar achtergelaten en geen drama gemaakt om € 5.99, maar wel teleurgesteld in dit bedrijf en we blijven dan ook met het gevoel zitten dat als Xenos wellicht 1000-en van deze pompjes verkocht heeft dit toch wel een zeer mooie vorm van handel is, waarbij wellicht ook 1000-en klanten net als wij maar accepteren dat we in een wegwerpcultuur leven en niet moeten zeiken om een paar euri.

Gewenste oplossing

-Teruggave geld
-Plek op de site van Xenos waar klachten gemeld kunnen worden (misschien overheen gekeken, maar niet gevonden).