My complaint:

ik ben nu al vijf dagen dagelijks 4 a 5 keer aan het bellen met xms omdat ik na een blokkade nog steeds geen internet en tv heb.

Ten eerste stuurde xms mijn facturen naar een verkeerd email adres waardoor ik deze dus nooit heb kunnen ontvangen. Vervolgens worden de diensten geblokkeerd en dan begint de ellende.
Zo snel mogelijk heb ik alles betaald. Op maandag zou ik weer van de diensten gebruik kunnen maken maar helaas, vijf dagen later nog steeds niks.

Bellen met de helpdesk leverd dus niets op, steeds maar weer hetzelfde verhaal, modem uitzetten, uur wachten en hij doet het. Niet dus! Kabels zitten niet goed, vreemd als het altijd gewerkt heeft. Steeds maar weer hetzelfde verhaal.

Nu word er een monteur ingeschakeld, bij de vraag wanneer hij komt “weet ik niet” lekker handig.

Desired solution:

als malles weer werkt dan ben ik tevreden.