My complaint:

Mijn activatie zou 14 augustus 2013 ingaan, maar wat doet XMS op 18 december 2012 meneer gefeliciteerd uw aansluiting is geactiveerd en uw abonnement gaat vanaf die datum in.
Ik heb hier niet om gevraagd en na een telefoontje naar XMS zou het goed komen,niet dus.
Dan maar een brief schrijven,ik krijg een brief terug met kenmerk:155681 en binnen 10 werkdagen zou ik een reactie ontvangen,die zijn inmiddels verstreken dus weer terug bij af.Het vertrouwen in XMS is behoorlijk geschaad.

Desired solution:

Geen abonnementskosten tot 14 augustus 2013.
Of de afkoop of vergoeding van mijn huidige internetprovider.