My complaint:

Ik zit nu al 1,5 maand te wachten op een adequate respons van XMSNET om mijn tv/internet/telefoon werkend te krijgen. Het enige dat de helpdesk weet uit te stamelen is “ze zijn er mee bezig”. Maar dat duurt en duurt en duurt. Totaal onacceptabel, er is nog niemand geweest die een zinnig antwoord en oplossing weet aan te geven. Mijn gevoel zegt dat er niemand ook maar ietst doet, het is alleen de helpdesk die iedereen met een kluitje in het riet stuurt.

Desired solution:

Laat eens iemand iets doen en het probleem oplossen!