Complaint: xmsnet klacht na jaar nog niet opgelost

user-181219 on 21 November 2013 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De klacht die ik heb bij xmsnet is er nog steeds een jaar na aandringen bij hun werkt de newsserver nog steeds niet goed
Ook kan ik niks regelen via mijn xms
Wel blijkt dat de fout bij hun ligt
Ook was ik niet bekend in het systeem
Door dit geneuzel van hun mag ik wel ff 650,- euro achterstallige rekeningen betalen door hun schuld ……..zo raar en onterecht
De consument is gewoon een speelbal en heeft niks te vertellen ….
XMS BEDANKT

Desired solution:

Achterstallige schuld door hun zelf veroorzaakt
Compensatie voor een niet correct werkend product

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by XMSNET

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted

user-181219

Responded on 22 November 2013 at 21:33

er is nog helemaal niks opgelost newsserver werkt niet corect en mijn internet bij mijn xmsnet pagina ook niet
mischien dat mevr sophie van xmswebcare eerst eens de technischie moet aan gaan pakken of ander personeel aanstellen die wel ervaring hebben met servers en andere it problemen ik blijf dus gewoon betalen voor een niet volledig werkend product ???????

Comment by poster of the complaint

12 years ago - mevr sophie van xmswebcare ik blijf dus gewoon betalen voor een product wat niet naar behoren werkt ????? als u nou eerst eens ander personeel ging werven die meer verstand hebben van it problemen dan zou dit niet zo een langdurig probleem zijn dit duurt nu al meer dan een jaar dat is gewoon bespottelijk

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Van Wettum,

Bedankt voor uw klacht. De factuur is correct. Wij zijn met u overeen gekomen dat u het openstaande bedrag in vier gelijke termijnen mag betalen. Helaas is het op dit moment voor u niet mogelijk om een wijziging aan te brengen in uw abonnement. Onze excuses hiervoor.

met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

All complaints of