My complaint:

Ik heb precies hetzelfde probleem als een eerder aangemelde klacht hier op de website.

In 2010 is XMS gestart met glasvezel in Soest, wijk Boerenstreek. Door het initiatief van www.soestopglasvezel.nl kon je destijds aanmelden om te kijken of de mogelijkheid er is dat er ook Glasvezel in jouw wijk terecht kan, in de mom van hoe meer aanmelding des te eerder XMS langs komt.

Dus zodoende heb ik mij op 3 februari 2010! aangemeld om te kijken of dit een mogelijkheid is. Ik woon op in de wijk Soest-Zuid en in eind 2010 werd al snel duidelijk dat mijn wijk helemaal niet in aanmerking komt voor glasvezel door XMS. Dit is ook door XMS gemeld.

Ik heb zelf ook niks meer aan mijn aanmelding gedacht en ook niks van XMS gehoord. In 2012 wordt in eens heel Soest aangelegd met glasvezel door drie partijen. XMS, KPN en XS4all. Ondertussen heb ik Ziggo en ben daar eigenlijk wel tevreden over. Toch wilde ik gaan kijken welke aanbieder nu de beste aanbieding voor mij heeft.

Echter krijg ik eind maart 2012 in eens brief van XMS dat mijn account actief gemaakt is door hun en dat hebben zij op basis van de aanmelding van 3 februari 2012 gedaan!!

Dit is echt ongehoord… Sinds eind 2010 tot aan begin maart 2012 hoor je helemaal niks van XMS en dan krijg je een brief dat je in eens aangemeld bent.

Dat is twee jaar later, zonder tegenbericht en ondanks er ondertussen van alles al is verandert (twee nieuwe aanbieders en het abbonnement die zij toen aanboden zal vast niet hetzelfde zijn als het abbonnement die ze nu aanbieden).

Telefonisch kon niks opgelost worden, dus dan maar een klacht e-mail naar hun klachten adres. Dit heb ik op 5 april 2012 verstuurd.

16 april 2012 krijg ik een brief thuis met het uitleg dat ze vasthouden aan mijn aanmelding die ik gedaan heb op 3 februari 2010 en ze geven aan dat deze overeenkomst onverbrekelijk is voor een contractduur van 12 maanden vanaf de ingangsdatum.

Ik vind dit gewoon echt niet normaal, mafia praktijken zijn dit en ik vraag me af of zulke contracten/overeenkomsten wel rechtsgeldig zijn.

Er is nog helemaal niks aangesloten, XMS heeft uit zichzelf het account actief gemaakt, maar ik wil helemaal niks! met XMS te maken hebben.

Naast een melding via deze forum ben ik nog wel van plan om andere stappen te nemen na overleg met mijn advocaat.

Desired solution:

Ontbinding van een niet rechtsgeldig overeenkomst die is aangegaan in 2010.