13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

13 years ago - Beste maggiesfarm, Er is op dit moment een storing in de leverstraat, hierdoor kunnen we de optie "onbeperkt bellen" niet voor u verwerken. Onze collega's zijn druk bezig met het herstellen van deze storing, de verwachting is dat dit komende week kan worden afgehandeld. Hierna kunnen we voor u de optie Onbeperkt bellen aanvragen. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare

13 years ago - Ik weet nu wat XMSNET verstaat onder onbeperkt bellen, je kunt onbeperkt bellen (en mailen)maar dat heeft geen resultaat. Op 4 december 2012 heb ik de klacht geplaatst omdat xmsnet er maar niet in slaagt de optie "onbeperkt bellen" te activeren. Iets wat half oktober al door mij is aangevraagd.Op 21 december heeft het bedrijf via deze site gereageerd met de mededeling dat er een storing is in de leverstraat, wat dat ook mag betekenen. Maar tot nu toe is het probleem nog steeds niet opgelost. Maar intussen kan ik ook geen andere wijzigingen in mijn pakket laten doorvoeren. Ik wil af van mijn newsserver- abonnement, telefonisch in december doorgegeven maar dat loopt nog steeds door evenals mijn belkosten. Na bijna 3 maanden mag ik toch wel verlangen dat een eenvoudige wijziging wordt verwerkt en dat "mijn XMS" naar behoren werkt.

13 years ago - Complaint is solved by XMSNET

13 years ago - De klacht is nog steeds niet opgelost. Er wordt nu wel maandelijks 10,50 in rekening gebracht voor onbeperkt bellen maar ook nog gesprekskosten, weliswaar worden deze dan weer op de factuur gecrediteerd maar dat vind ik niet de juiste oplossing. Bovendien staat er bij "mijn XMS" inmiddels 4x onbeperkt bellen als optie in bestelling. En zolang er een optie in bestelling staat kan ik geen andere wijzigingen doorvoeren via mijn XMS. Dus mensen van XMS, ik weet niet waarop jullie de conclusie dat de klacht is opgelost baseren maar dit klopt dus nog steeds niet.

13 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted