Offered solution:

Beste meneer Nijenblof,

Bedankt voor uw klacht.

Start abonnement
U geeft aan dat het abonnement plotseling is gestart. In onze bevestigingsbrief leggen wij u uit dat het abonnement gestart wordt zodra het mogelijk is. Wanneer u een andere startdatum wilt, kunt u dit aangeven totdat het abonnement is gestart. Dit heeft u echter niet gedaan. Het abonnement is al gestart. Doordat u niet tijdig een alternatieve startdatum heeft doorgegeven, zullen wij de startdatum niet verzetten.

Oplevering
Nadat het modem is geplaatst, tekent u voor de oplevering. Onze excuses dat hier onduidelijkheid over was.

Maandbedrag
Het maandbedrag is bekend bij de inschrijving. Dit wordt nogmaals kenbaar gemaakt in de opleverbrief.

Naam
De getallen achter uw klantnaam hebben wij verwijderd.

Heeft u vragen?
Heeft u nog vragen, belt u ons dan gerust. Ons telefoonnummer is 088 555 25 55. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur. U kunt ons ook e-mailen op [email protected].

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare