My complaint:

xms wil de lijn niet vrijgeven zodat mijn provider KPN de aansluiting met het modem kan afronden.
Reggefiber heeft al gemeld dat het probleem bij de provider ligt, de fysiek aansluiting is in orde.
XMS laat sinds 11 okt niks van zich horen, dit terwijl het een karweitje van niks is, lijn overpatchen.

Desired solution:

zo spoedig mogelijk vrij geven van de lijn.