My complaint:

Murw door drie achtereenvolgende eensluidende weigeringen om het glasvezel”abonnement” te schrappen, waarbij mijn argumenten volledig werden genegeerd,alsook de angst dat XMS mijn KPN-aansluiting zou kunnen blokkeren heb ik voorgesteld het “abonnement” af te kopen door het over één jaar verschuldigde bedrag ineens te betalen.
Zes weken nadien kreeg ik een herhalingsnota die binnen 8 dagen moest worden voldaan op straffe van administratiekosten. De eigenlijke factuur werd absoluut niet ontvangen.
Rompslomp valt mij zwaar(ik ben medium hoogbejaard) en zo heb ik,in arren moede, ‘onder protest’ een bedrag van 198 euro overgemaakt.
Uit een bericht in de Soester Courant van 25 juli jl bleek mij dat ik verre van de enige ben die zich door XMS in de tang voelt genomen. Dat heeft mij geactiveerd.

Desired solution:

terugstorting van het ten onrechte betaalde bedrag en vrijwaring voor verder kontakt.