My complaint:

Wij zijn verhuist per 1/5. Modem werd door XSMnet geplaatst. Duurde 2 dagen eer alles liep. Helaas niet lang. Na een paar dagen bemerken we dat we niet meer gebeld werden. Bleek dat we ineens een ander telefoonnummer hadden gekregen. Ons oude nummer (dat eerst wel een paar dagen werkte)was niet meer bereikbaar, is zelfs volgens XMS een mobiel nummer geworden 024????? Hierover diverse keren gebeld en gemaild en Facebook met als resultaat dat we nu totaal geen nummer meer kunnen gebruiken en ook totaal niet kunnen bellen. Volgens diverse medewerkers van de klantenservice zou ik zelfs urgentie krijgen. Nou niks van dit alles.

Desired solution:

Binnen 1 week ons oude nummer terug anders totale opzegging bij XSMnet, wij hebben het gehad met dit bedrijf en gezien de reacties van diverse mensen op Facebook zijn er veel soorgelijke klachten en geen oplossingen.