My complaint:

Sinds medio mei heb ik mijn internet abonnement opgezegd met inachtneming van een maand opzegtermijn zodat deze per 1 juli afloopt. Toch werd er geïncasseerd voor de maand juli 2013, na veel bellen zou dit gecorrigeerd worden voor de maand Augustus. Als ik de incasso zou storneren dan zou ik aanmaningen en deurwaarders gaan krijgen. Eind Juli werd er weer een incasso gedaan terwijl ik geld terug hoor te krijgen.

Onderhand heb ik juridisch advies ingewonnen en heb ik per aangetekende brief een klacht ingediend met het verzoek om dit z.s.m. terug te betalen. Per mail kreeg ik een standaard reply met de mededeling dat “binnen enkele weken” dit bedrag gecrediteerd zal worden. Dit heb ik eerder gehoord en geloof hier niet meer in.

Desired solution:

Ofwel z.m.s. mijn geld terug, en dus niet binnen enkele weken want die belofte is eerder ook niet nagekomen. Ofwel ik wil de bedragen kunnen storneren zonder dat ik dreigbrieven ontvang.

Weer zo'n dom standaard mailtje. "Wij kunnen ons goed voorstellen dat u teleurgesteld bent" Als dat werkelijk zo is, regel het dan gewoon!!! Dit is geen oplossing maar de zelfde loze belofte die eerder al nagekomen is, kijk maar naar al die andere klachten over het crediteren van onterechte bedragen daar gaat het ook niet goed dus waarom zou het nu wel lukken? Daarnaast wil ik niet een maand wachten op geld dat jullie gestolen hebben van mij.

Nu ga ik klachten versturen naar de consumentenbond, trosradar, kassa en alle andere programma's. Ook ga ik deze manier van werken verspreiden via facebook twitter en de hele teringzooi. Dan ga ik aangifte doen van diefstal bij de politie tegen XMS en vervolgens die aangifte naar iedere krant in Nederland versturen en op iedere vorm van social media verspreiden zodat binnen 2 dagen heel nederland kan lezen wat voor oplichters de XMS zijn.