My complaint:

De laatste 4 dagen heb ik iedere dag geprobeert kontakt te krijgen met xms om te klagen dat ik geen e-mail kan ontvangen.2x is het gelukt om iemand aan de telefoon te krijgen en de 2de keer werd mij doodleuk verteld dat het nog zeker tot maandag gaat duren voor dat dit probleem opgelost is.Ik vind dit schandalig dat dit niet gemeld wordt en ik vind tevens dat hier wel een financiele vergoeding tegen over mag staan.Kan een hele week geen gebruik maken van mijn e-mail

Desired solution:

Vandaag weer een werkende e-mail.
Geldelijke vergoeding voor 7 dagen geen gebruik kunnen maken van dingen waar ik wel voor betaal