Offered solution:

Beste meneer Schuur,

Bedankt voor u klacht. Wij vinden het jammer dat u het gevoel heeft dat u geen goed antwoord heeft ontvangen van onze klantenservice. Wij werken constant aan het verbeteren van onze dienstverlening. Het probleem dat u omschrijft met de e-mail, zou normaliter worden opgelost door de spamfilter in Mijn XMS te verhogen en als dat niet helpt, een nieuw e-mailadres aan te maken. Helaas is er op dit moment niets anders wat wij u als een oplossing kunnen bieden.
Wij adviseren klanten die ondanks deze twee maatregelen alsnog veel spam ontvangen, op te letten waar zij het e-mailadres kenbaar maken online, om zo onverwachte mailings te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare