user-159481 on 09 February 2013 about XMSNET in category Website hosting
Vanaf eind november werkt ons emailadres niet meer. We hebben al vaak gebeld (dwz gewacht aan de telefoon), gemaild (geen reactie).
emailadres moet weer werken (we weten niet welke mail we missen) en een schadevergoeding omdat we allerlei kosten moeten maken en informatie hebben gemist (overlijdens, uitnodigingen), en ook hebben we zakelijke emails gemist en mails van de belastingdienst.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer Huijbers,
Wat vervelend dat u geen gebruik kunt maken van uw e-mailadres. Wat is precies de foutmelding die u krijgt als u probeert in te loggen?
Wij denken dat u dit probleem kunt verhelpen door in te loggen in Mijn XMS en bij de instellingen het wachtwoord van het e-mailadres te wijzigen.
Hierna kunt u opnieuw inloggen in de webmail.
Wij bieden u geen vergoeding aan voor het missen van e-mail. De e-mail is een aanvulling die wij aanbieden op onze diensten. U betaald hier niets voor. Wij vinden het heel vervelend dat u hinder ondervindt met onze e-mailservice, maar gaan niet over tot een vergoeding.
Wij hopen dat wij uw probleem zo met u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
