Offered solution:

Geachte heer Braaksma,

Wij zien dat u vandaag telefonisch contact heeft gehad met onze servicedesk, hierin heeft u aangegeven een bevestiging van uw contract te willen ontvangen.
De collega die u heeft gesproken heeft dit verzoek doorgezet naar onze collega's, u ontvangt de bevestiging met enkele dagen.

Met vriendelijke groet,

Tim de Jongh
XMS Webcare