My complaint:

Wij hebben indertijd een animobox110 gekregen toen wij glasvezel via xms gingen gebruiken. Deze voorziet niet de digitale kwaliteit waarvoor wij wel betalen. Er is indertijd toegezegd dat wij een HD box zouden krijgen maar is niet gebeurd. Nu is de scartkabel stuk en deze is nergens te krijgen behalve bij xms, waardoor wij nu al enkele dagen zonder tv zitten.Gebeld hierover en er zou door xms een nieuwe opgestuurd worden maar dit kan een week gaan duren!!! Vlgs alle winkeliers is het systeem via deze scartkabel zeer verouderd en geeft ook geen digitale kwaliteit. Ook een klacht over de afstandsbediening. Als wij de tv met de afst.bediening van xms uitzetten, en later weer aanzetten hebben wij geen beeld en moeten eerst de stroom eraf halen en weer aanzetten. Dus hebben wij nu 2 afstandsbedieningen nodig, van de tv om aan en uit te zetten en die van xms voor de overige dingen.
Ook hebben wij een klacht over de telefoonverbinding. Sinds ong. 2 weken valt het volume steeds weg waardoor wij en degene aan de andere kant van de lijn elkaar moeilijk kunnen verstaan. Ook andere mensen uit Achterveld hebben deze klacht.

Desired solution:

Een gratis nieuwe box (eerder beloofd)waarmee wij wel goede digitale ontvangst krijgen, wij betalen hier immers al bijna 2 jaar voor.