Klacht ! geen e-mail KLACHT.nl

My complaint:

ik heb al vanaf 5 november 2012 geen e-mail meer kunnen ontvangen en kan ook niet in mijn XMS. Diverse e-mailtjes gestuurd, meerdere keren geprobeerd te bellen (kom er niet tussen). Uiteindelijk 26-11 iemand gesproken die mij vertelde dat ik het via mijn webmail zou oplossen. Geprobeerd maar is niet waar. Ook daar geen e-mailberichten meer ontvangen vanaf 5-11.

Desired solution:

Ik wil heel graag op de hoogte gebracht worden wat er nu precies aan de hand is en hoe lang het nog gaat duren. En natuurlijk dat ze het oplossen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from XMSNET

13 years ago - Beste meneer van 't Pad, De verwachting is dat de werkzaamheden aan onze systemen in de loop van volgende week zijn afgerond, hierna kunnen wij u informeren over de verdere gang van zaken m.b.t. uw Mijn XMS omgeving en uw e-mail. Wij zullen contact met u opnemen via klacht.nl of telefonisch. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Het is nog steeds niet opgelost. We zijn nu zes weken verder en wij kunnen nog steeds geen enkele e-mail ontvangen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by XMSNET

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Mijn klacht is nog steeds niet opgelost. Ik heb alleen ook via klachten@xms nogmaals mijn klacht gemeld. Er is tot nu toe nog steeds geen oplossing aangedragen. We zijn inmiddels 6 weken verder en nog steeds kan ik geen e-mail ontvangen. Heel vervelend. Ik heb het gevoel niet serieus te worden genomen.

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Van `t Pad,

Wij proberen uw probleem op te lossen. U heeft inmiddels contact opgenomen met onze klachtenafdeling per e-mail. Wij sluiten daarom uw klacht op klacht.nl om zo dubbele berichten te voorkomen.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Complaint: geen e-mail

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: